Política de Devoluciones
Última actualización: 2026
1. Servicios digitales
Los servicios premium ofrecidos por ROOM2U corresponden a servicios digitales relacionados con visibilidad y prioridad dentro de la plataforma.
2. Devoluciones del bloqueo de habitación
El servicio de bloqueo de habitación tiene un coste de 7,49€. El usuario dispondrá de un plazo de 7 días desde la fecha de compra para solicitar una devolución únicamente cuando el propietario no haya aceptado ni rechazado la solicitud y permanezca sin respuesta durante ese periodo.
3. Devoluciones del servicio premium
El servicio premium tiene un coste de 10,99€/mes. El usuario podrá solicitar la devolución dentro de las primeras 24 horas desde la compra únicamente cuando el servicio no haya sido utilizado.
4. Devolución por rechazo
Si el propietario rechaza explícitamente la solicitud del estudiante, ROOM2U podrá proceder a la devolución del importe del bloqueo, siempre que la reclamación se realice dentro de los plazos establecidos. La devolución no será automática y podrá requerir verificación interna.
5. Casos no reembolsables
No se realizarán devoluciones cuando el usuario cambie de opinión tras contratar el servicio, existan conflictos ajenos a ROOM2U, el plazo de reclamación haya expirado o el servicio premium ya haya sido utilizado correctamente.
6. Contacto
Para cualquier incidencia relacionada con pagos o devoluciones: hola@room2u.es